রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qbajje-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে পরিচালনা করি — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের বিবরণ থেকে শুরু করে লগইন কার্যক্রম পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নয়ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
qbajje আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা privacy@qbajje ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অপশন পাওয়া যায় — লগইনের পর 'আমার তথ্য' অংশে যান।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। সার্ভারে সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে কিছু থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন bKash ও Nagad শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে তথ্য পায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর রাখা হয়। তবে এটি তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।

privacy@qbajje-এ 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

সেশন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স পায়। আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো শেয়ার হয় না।

লগইনের পর 'আমার তথ্য' অংশে গেলে সংরক্ষিত বিবরণ দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।